La grabación de voz y datos puede utilizarse para archivar información clave sobre el rendimiento de los equipos y mejorar la capacidad de respuesta y organización de su empresa. Las grabadoras pueden grabar la voz y datos en campo, permitiendo verificar los detalles y disponer de una evidencia en caso de consulta o litigio.
Productos de hardware
Introducción al hardware
Total Recall LinX Omnia
Total Recall LinX Altus
Total Recall LinX Neos
Total Recall LinX Essence Appliance (sin pantalla)
Total Recall LinX Essence GUI (con pantalla)
(Accesorios) Mezclador de audio Total Recall
(Accesorios) Adaptador de teléfono Total Recall
Comprender las completas prestaciones de esta gama de hardware nos permite trabajar juntamente con usted para poder identificar el modelo idóneo, satisfaciendo sus necesidades operativas actuales y de futuro.
La grabadora Total Recall LinX Omnia es un sistema profesional de grabación de voz, híbrido e independiente, con una muy alta capacidad, que permite la grabación simultánea de audio de canales analógicos, VoIP, RoIP, RTP, AoIP y RDSI..
Este modelo soporta la grabación de: - Llamadas de líneas analógicas a través de una toma de línea analógica de alta impedancia. - Audio de cualquier fuente analógica. - Sesiones SIP a través de puerto SPAN. - Sesiones SIP a través de puerto UDP. - Llamadas H.323 a través de puerto SPAN. - RTP Unicast a través de puerto SPAN. - RTP Multicast a través de puerto SPAN. - RTP Unicast a través de puerto UDP. - Grabación DMR a través de VRP Tait. - Grabación DMR a través de HDAP Hytera. - Llamadas RDSI (Q.931) de enlaces RDSI PRI mediante enlace de alta impedancia. La capacidad máxima de canales de grabación de este modelo es de: - 60 canales analógicos simultáneos; o - 60 canales VoIP/RTP simultáneos; o - 60 canales RDSI simultáneos; o - 60 canales VoIP y RDSI en cualquier combinación; o - 60 canales analógicos más 60 canales VoIP o RDSI en cualquier combinación.
La grabadora Total Recall LinX Altus es un sistema profesional de grabación de voz híbrido e independiente híbrido e independiente, con una muy alta capacidad, que permite la grabación simultánea de audio de canales analógicos, VoIP, RoIP, RTP y AoIP. Este modelo soporta la grabación de: - Llamadas de líneas analógicas a través de una toma de línea analógica de alta impedancia. - Audio de cualquier fuente de audio analógica. - Sesiones SIP a través del puerto SPAN. - Sesiones SIP (llamadas) a través del puerto UDP. - Llamadas H.323 a través del puerto SPAN. - Streams RTP Unicast a través del puerto SPAN. - Streams RTP Multicast a través del puerto SPAN. - Streams RTP Unicast a través del puerto UDP. - Grabación DMR a través de VRP Tait. - Registro DMR a través de HDAP Hytera. La capacidad máxima del canales de grabación de este modelo es de: - 72 canales de analógicos simultáneoas; o - 30 canales VoIP/RTP simultáneos; o - 72 canales analógicos más 30 canales VoIP/RTP adicionales, en modo de grabación híbrido.
La grabadora Total Recall LinX Neos es una solución profesional ideal para aplicaciones de grabación de audio y voz analógicas y VoIP de pequeña y media capacidad. Ofrece todas las mismas prestaciones disponibles en los modelos de mayor capacidad, pero en un chasis compacto e independiente.
Este modelo soporta la grabación de: - Llamadas de líneas analógicas a través de una toma de línea analógica de alta impedancia. - Sesiones SIP a través de puerto SPAN. - Sesiones SIP a través de puerto UDP. - Llamadas H.323 a través de puerto SPAN. - RTP Unicast a través de puerto SPAN. - RTP Multicast a través de puerto SPAN. - RTP Unicast a través de puerto UDP. - Grabación DMR a través de VRP Tait. - Grabación DMR a través de HDAP Hytera.
La capacidad máxima de canales de grabación de este modelo es de: - 24 canales analógicos simultáneos; o - 30 canales VoIP/RTP simultáneos; o - 24 canales analógicos más 30 canales VoIP en cualquier combinación.
Total Recall LinX Essence Appliance es un sistema de capacidad media, compacto, integrado y profesional de grabación de audio VoIP, RoIP y AoIP. Ofrece infinidad de funciones y prestaciones profesionales de grabación de llamadas en un pequeño chasis modular. Este modelo soporta la grabación de: - Sesiones SIP a través del puerto SPAN. - Sesiones SIP a través del puerto UDP. - Llamadas H.323 a través del puerto SPAN. - RTP Unicast a través del puerto SPAN. - RTP Multicast a través del puerto SPAN. - RTP Multicast a través de puerto UDP. - Grabación DMR a través de VRP Tait. - Grabación DMR a través de HDAP Hytera.
La capacidad máxima de canales de grabación de este modelo es de: 60 canales VoIP por unidad.
Total Recall LinX Essence GUI es un sistema de capacidad media, compacto, integrado y profesional de grabación de audio VoIP, RoIP y AoIP. Ofrece infinidad de funciones y prestaciones profesionales de grabación de llamadas, en un pequeño chasis modular.
Este modelo soporta la grabación de: - Sesiones SIP a través del puerto SPAN. - Sesiones SIP a través del puerto UDP. - Llamadas H.323 a través del puerto SPAN. - RTP Unicast a través del puerto SPAN. - RTP Multicast a través del puerto SPAN. - RTP Multicast a través de puerto UDP. - Grabación DMR a través de VRP Tait. - Grabación DMR a través de HDAP Hytera.
La capacidad máxima de canales de grabación de este modelo es de: - 60 canales VoIP por unidad.
El Audio Mixer es un mezclador de audio de 2 canales de bajo ruido que puede combinar dos fuentes de audio en una sola.
Especificaciones: - Conector TS de 3.5mm y RJ12 por entrada - Control de ganancia por entrada - Salida redundante de nivel de línea - Conector TS de 3.5mm y RJ12 por salida - Fuente de alimentación 9-15 VCC - Nivel máximo de señal de salida: + 16 dBµ (con fuente de alimentación de 15 VCC) - Nivel mínimo de señal de entrada: -30 dBµ - Impedancia de entrada: 100 KΩ - Respuesta de frecuencia: 20 Hz-20 KHz - Distorsión armónica total: menos del 0.005%
Puede utilizar un mezclador de audio para: - Mezclar señales de audio estéreo para obtener una señal mono. - Mezclar la señal de audio de transmisión (Tx) y de recepción (Rx) de una radio, repetidor o estación base. - Mezclar cualquier par de señales de audio en una sola señal de nivel de línea.
El mezclador de radio de Total Recall requiere una fuente de alimentación de 9-12 VCC. La fuente de alimentación NO se suministra con la unidad. Hay disponible una bandeja para instalar diversos mezcladores en un rack. Utilice la bandeja para instalar 4 mezcladores de audio Total Recall y solo con una altura de 1RU. O bien utilice la bandeja para instalar 16 mezcladores de forma que el conjunto completo tenga 3RU de altura.
El adaptador para teléfono permite la grabación desde el microteléfono de teléfonos digitales, donde no hay tono lateral o el nivel es demasiado bajo para activar la grabación. El adaptador simplemente se conecta al cable rizado del microteléfono y a un puerto analógico de la grabadora Total Recall. Algunos microteléfonos tienen diferentes salidas de micrófono y auricular al conector RJ11 (4P4C). Normalmente, los dos cables centrales del conector del microteléfono son del circuito del auricular y los dos cables externos, del micrófono. Si su teléfono no utiliza conexiones estándar, el paquete incluye un divisor para invertir las conexiones de entrada al adaptador. El adaptador requiere una fuente de alimentación de 12 VCC para alimentar el amplificador, que dará una ganancia de hasta 30 dB en el micrófono y 10dB en el auricular. No se incluye la fuente de alimentación.
Aplicaciones de software
Introducción
Total Recall Desktop
Total Recall VR Manager
Total Recall VR Monitor
Total Recall VR Browser
Total Recall VR Event Player
Total Recall VR Audio Player
Total Recall VR Connector
Total Recall VR Connector for SkySoft-ATM
Total Recall VR Archiver
Comprender la relación entre sus necesidades, el software y el hardware para el registro de audio y la grabación de llamadas, nos permitirá obtener el máximo de los sistemas y satisfacer totalmente sus necesidades y expectativas.
Total Recall Desktop es una aplicación todo-en-uno para PC que combina las características y funciones de las siguientes aplicaciones Total Recall en una sola:
- Total Recall Manager - Total Recall Monitor - Total Recall Browser - Total Recall Audio Player - Total Recall Event Player
Se puede utilizar una sola copia de la aplicación de Total Recall Desktop en lugar de las copias individuales de todas las aplicaciones para PC Total Recall mencionadas. Total Recall Desktop es una aplicación basada en Java / Windows diseñada para ejecutarse en un PC con Windows 7, 8 o 10.
El software Total Recall Manager es una aplicación de gestión de sistemas que facilita la configuración, el mantenimiento y control del estado de los sistemas Total Recall. Además, ayuda a configurar las aplicaciones de la grabadora Total Recall para PC cuando estas se utilizan en modo de grupo de trabajo.
El software Total Recall Manager ofrece: - Control de acceso basado en perfiles y configurable por el usuario para todas las funciones de la aplicación. - Dos modos de trabajo: estación de trabajo (para uno o varios usuarios en un solo PC) y grupo de trabajo (para múltiples usuarios en múltiples PC). - Gestión de la configuración de múltiples sistemas Total Recall. - Supervisión de los canales y del estado del sistema de múltiples sistemas Total Recall. - Completo conjunto de herramientas de mantenimiento para los sistemas Total Recall. - Gestión de la configuración de las aplicaciones para PC Total Recall, cuando se utilizan en modo de grupo de trabajo. - Buscador avanzado de búsqueda en lenguaje natural para consultas que pueden ser compartidas por los usuarios de las aplicaciones de PC de Total Recall.
Total Recall Monitor es una potente aplicación de control de la grabación en tiempo real y explorador que permite supervisar las grabaciones en curso de múltiples canales y explorar y recuperar instantáneamente las grabaciones almacenadas en diversos tipos de archivos y sistemas Total Recall. .
Total Recall Monitor ofrece: - Control de acceso basado en perfiles y configurable por el usuario para todas las funciones y grabaciones de la aplicación. - Dos modos de trabajo: estación de trabajo (para uno o varios usuarios en un solo PC) y grupo de trabajo (para múltiples usuarios en múltiples PC). - Control multicanal simultáneo y en tiempo real de las grabaciones en curso en múltiples sistemas Total Recall. - Visualización en tiempo real de metadatos y de la forma de onda de las grabaciones en curso y de las grabaciones monitorizadas. - Criterios de control para iniciar automáticamente la monitorización de grabaciones que coincidan con los criterios. - Forma de onda lenta con indicación visual del audio en múltiples canales. - Exploración de grabaciones en los archivos de la grabadora Total Recall almacenados en discos, dispositivos USB y unidades de red. - Exploración de las grabaciones almacenadas en los mega-archivos Total Recall. - Navegación por grabaciones almacenadas en sistemas Total Recall con recuperación automática de las últimas grabaciones. - Creación y gestión de los archivos de las Carpetas Públicas con número ilimitado de registros y acceso compartido según perfil desde múltiples PC y múltiples usuarios. - Detección automática (plug and play) de archivos en discos, dispositivos USB y unidades de red. - Gestión de grabación: eliminar, anotar, etiquetar, bloquear, etc. - “Bloqueo" de grabaciones para evitar su eliminación. - Generador de consultas avanzadas en lenguaje natural que permite guardar y recuperar las consultas en archivos y compartirlas por correo electrónico. - Exportación flexible por lotes (seleccionado, encontrado, todos, etc.) de metadatos de grabación al formato CSV para su uso posterior en aplicaciones de generación de informes. - Exportación flexible por (seleccionado, encontrado, todos, etc.) de las grabaciones a formatos de archivo de audio estándar (wav, mp3, aifc, au y spx) compatibles con los reproductores de audio más populares como Windows Media Player. - Cliente de correo electrónico integrado para compartir rápidamente las grabaciones, en cualquier formato de audio compatible, y los resultados de las búsquedas. - Reproductor de audio integrado con forma de onda y comprobación de integridad para grabaciones que se almacenan en formato de archivo TRC. - Creador y reproductor de eventos integrado con visualización de forma de onda.
Total Recall Browser es una potente aplicación de navegación que facilita la exploración de las grabaciones que se almacenan en diferentes tipos de archivos y sistemas Total Recall.
Total Recall Browser ofrece: - Control de acceso basado en perfiles y configurable por el usuario para todas las funciones y grabaciones de la aplicación. - Dos modos de trabajo: estación de trabajo (para uno o varios usuarios en un solo PC) y grupo de trabajo (para múltiples usuarios en múltiples PC). - Exploración de las grabaciones en los archivos de la grabadora almacenados en discos, dispositivos USB y unidades de red. - Exploración de las grabaciones almacenadas en los mega-archivos de la grabadora. - Exploración de las grabaciones almacenadas en los sistemas Total Recall. - Creación y gestión de los archivos de las Carpetas Públicas con número ilimitado de registros y acceso compartido según perfil desde múltiples PC y múltiples usuarios. - Detección automática (plug and play) de archivos en discos, dispositivos USB y unidades de red. - Gestión de la grabación: eliminar, anotar, etiquetar, bloquear, etc. - “Bloqueo" de grabaciones para evitar su eliminación. - Generador de consultas avanzado en lenguaje natural que permite guardar y recuperar las consultas en archivos y compartirlas por correo electrónico. - Exportación flexible por lotes (seleccionado, encontrado, todos, etc.) de metadatos de grabación al formato CSV para su uso posterior en aplicaciones de generación de informes. - Exportación flexible por lotes (seleccionado, encontrado, todos, etc.) de las grabaciones a formatos de archivo de audio estándar (wav, mp3, aifc, au y spx) compatibles con los reproductores de audio más populares como Windows Media Player. - Cliente de correo electrónico integrado para compartir rápidamente las grabaciones, en cualquier formato de audio compatible, y los resultados de las búsquedas. - Reproductor de audio integrado con forma de onda y comprobación de integridad para grabaciones que se almacenan en formato de archivo TRC. - Creador y reproductor de eventos integrado con visualización de forma de onda. - Total Recall Browser es una potente aplicación de navegación que facilita la exploración de las grabaciones que se almacenan en diferentes tipos de archivos y sistemas Total Recall. Dispone de una potente función de búsqueda y exportación, así como una versión integrada de las aplicaciones Total Recall Audio Player y Total Recall Event Player
Total Recall VR Browser is a Java/Windows based application designed to run on a PC with Windows 7, 8 or 10. If you wish to play recordings in the AMBE format, then you need to purchase an AMBE decoder license.
Total Recall Event Player es una potente aplicación de reproducción de audio diseñada para reproducir la mezcla de audio de múltiples grabaciones ordenadas cronológicamente. Esto permite a los usuarios recrear eventos que forman parte de una o más grabaciones y escuchar el audio de los eventos tal y como ocurrió en el momento.
Total Recall Event Player ofrece: - Reproductor que soporta la reproducción de la mezcla de audio de múltiples grabaciones ordenadas cronológicamente, tal y como se sucedieron. - Exportación de todo el audio de los eventos a formatos de archivo de audio estándar (wav, mp3, aifc, au y spx), compatibles con los reproductores de audio más populares, como Windows Media Player. - Cliente de correo electrónico integrado para compartir rápidamente el audio de los eventos en cualquier archivo y formato de audio compatible. - Verificación de la integridad de las grabaciones (segmentos) que forman parte del evento. - Forma de onda visual de los segmentos del evento. - Visualización de los metadatos de los segmentos del evento. Total Recall Event Player es una aplicación basada en Java / Windows diseñada para ejecutarse en un PC con Windows 7, 8 o 10. Si desea reproducir grabaciones en formato AMBE, deberá adquirir una licencia de decodificador AMBE.
Total Recall Audio Player es un potente reproductor de audio diseñado para soportar la reproducción y conversión entre todos los formatos de archivos de audio y codificación Total Recall.
El reproductor Total Recall Audio Player ofrece: - Reproducción de todos los formatos de archivos y audio de la grabadora Total Recall. - Conversión de archivos y audio soportando todos los formatos de archivo y audio Total Recall. - Exportación a formatos de archivos de audio estándar (wav, mp3, aifc, au y spx) compatibles con la mayoría de reproductores de audio, como Windows Media Player. - Cliente de correo electrónico integrado para compartir rápidamente las grabaciones, en cualquier formato de archivo y audio compatible. - Verificación de la integridad de las grabaciones almacenadas en formato trc. - Visualización de la forma de onda. - Visualización de los metadatos de la grabación para grabaciones almacenadas en formato trc Total Recall Audio Player es una aplicación basada en Java / Windows diseñada para ejecutarse en un PC con Windows 7, 8 o 10. Si desea reproducir grabaciones en el formato AMBE, deberá adquirir una licencia de decodificador AMBE.
Total Recall Connector es una combinación de un servicio Windows y una interfaz gráfica de usuario - GUI.
El servicio permite la fácil integración de la grabadora Total Recall con sistemas empresariales y soluciones de grabación en la nube, donde la grabadora Total Recall se utiliza como dispositivo de captura de audio para crear grabaciones que posteriormente serán utilizadas por otros sistemas comerciales y soluciones de grabación en la nube o sus usuarios. El servicio descarga las grabaciones de diversas grabadoras Total Recall en tiempo prácticamente real y las entrega, opcionalmente también los metadatos de las grabaciones, a otros sistemas comerciales y soluciones de grabación en la nube en un formato especificado por el usuario. La interfaz gráfica - GUI - facilita la configuración y el control del servicio.
Total Recall Connector ofrece: - Modo operativo de servicio Windows. - Recuperación continua en tiempo casi real real (descarga) de grabaciones, en su formato nativo, de uno o varios sistemas Total Recall. - Exportación de grabaciones desde el formato nativo a una serie de formatos de archivo de audio estándar, como mp3 y wav. - Exportar o registrar metadatos a formato CSV y XML. - Exportar grabaciones y metadatos a la plataforma y aplicaciones de análisis de voz CallMiner Eureka. - Entrega de grabaciones en formato nativo o exportado a sistemas remotos mediante correo electrónico. - Eliminación automática de grabaciones descargadas y / o exportadas. Total Recall Connector es una aplicación basada en Java / Windows diseñada para ejecutarse en un PC con Windows 7,8 o 10 o un servidor con Windows Server 2010 o 2012. Si desea exportar grabaciones en el formato AMBE, entonces debe comprar una licencia de decodificador AMBE
Total Recall Connector para SkySoft-ATM es una combinación del servicio Windows y una interfaz gráfica de usuario – GUI.
El servicio permite la fácil integración de la grabadora Total Recall con la solución SkyRec de SkySoft-ATM para la grabación de datos ATM, a través de la SkySoft-Audio API 01.00.00, donde la grabadora Total Recall ofrece servicios de grabación de audio a otros componentes de la solución SkyRec. Total Recall Connector para SkySoft-ATM es una aplicación basada en Java / Windows diseñada para ejecutarse en un PC con Windows 7,8 o 10 o un servidor con Windows Server 2010 o 2012. Si desea exportar grabaciones en el formato AMBE, Necesita adquirir una licencia de decodificador AMBE.
Total Recall Archiver es una combinación del servicio Windows y una interfaz gráfica de usuario (GUI).
El servicio se puede utilizar para archivar continuamente casi en tiempo real las grabaciones de uno o varios sistemas Total Recall en un único mega-archivo. La aplicación GUI facilita la configuración y el control del servicio. Total Recall Archiver ofrece: - Archivado en tiempo prácticamente real, de grabaciones de uno o varios sistemas Total Recall en un solo mega-archivo. - Mega-archivos con número ilimitado de grabaciones (sujeto al límits de espacio en disco). - Sistema operativo Windows. TTotal Recall Archiver es una aplicación basada en Java / Windows diseñada para ejecutarse en un PC con Windows 7,8 o 10 o un servidor con Windows Server 2010 o 2012
Este modelo soporta la grabación de:
Algunos microteléfonos tienen diferentes salidas de micrófono y auricular al conector RJ11 (4P4C). Normalmente, los dos cables centrales del conector del microteléfono son del circuito del auricular y los dos cables externos, del micrófono. Si su teléfono no utiliza conexiones estándar, el paquete incluye un divisor para invertir las conexiones de entrada al adaptador. 
